Политика конфиденциальности — MySched

Last updated: January 16, 2025

MySched («мы», «нас» или «наш») стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу личную информацию при использовании нашей платформы для планирования, биллинга и обмена сообщениями («Сервис»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с методами обработки данных, описанными в настоящей политике.

1. Информация, которую мы собираем

1.1. Личная информация, которую вы предоставляете

При регистрации и использовании Сервиса мы собираем:

Информация об учетной записи: имя, адрес электронной почты, пароль
Информация о компании/организации: название компании, тип бизнеса
Платежная информация: платежный адрес, данные способа оплаты (обрабатываются безопасно через сторонние платежные процессоры)
Информация профиля: номер телефона, роль, предпочтения
Идентификаторы обмена сообщениями: Telegram ID, номер телефона WhatsApp (когда вы подключаете эти сервисы)

1.2. Автоматически собираемая информация

При использовании Сервиса мы автоматически собираем:

Данные об использовании: посещенные страницы, используемые функции, выполненные действия, продолжительность сеанса
Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства
Файлы cookie и аналогичные технологии: см. раздел 8 для получения подробной информации
Данные журнала: временные метки, сообщения об ошибках, показатели производительности

1.3. Контент, созданный пользователем

Вы можете предоставить дополнительную информацию при использовании Сервиса:

Данные о сессиях: названия, описания, даты, время, информация об участниках
Платежные записи: списания, возвраты, балансы
Сообщения: содержание сообщений, отправленных через интеграции Telegram и WhatsApp
Информация о клиентах: имена, контактные данные, записи о посещаемости

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для следующих целей:

Для предоставления, поддержания и улучшения Сервиса
Для обработки платежей и управления подписками
Для облегчения общения через Telegram и WhatsApp
Для отправки транзакционных электронных писем (уведомления об учетной записи, квитанции, обновления сервиса)
Для предоставления поддержки клиентов и ответа на ваши запросы
Для анализа моделей использования и улучшения пользовательского опыта
Для обнаружения, предотвращения и устранения мошенничества, проблем безопасности и технических проблем
Для соблюдения юридических обязательств и обеспечения соблюдения наших Условий использования
Для отправки маркетинговых сообщений (с вашего согласия, где это требуется)

3. Правовая основа для обработки (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Договор: обработка необходима для выполнения нашего договора с вами (предоставление Сервиса)
Законные интересы: у нас есть законный интерес в улучшении Сервиса, предотвращении мошенничества и обеспечении безопасности
Согласие: для маркетинговых сообщений и определенных дополнительных функций мы полагаемся на ваше явное согласие
Юридическое обязательство: мы можем обрабатывать данные для соблюдения юридических требований

4. Как мы делимся вашей информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться вашей информацией в следующих обстоятельствах:

4.1. Поставщики услуг

Мы делимся информацией со сторонними поставщиками, которые выполняют услуги от нашего имени:

Поставщики облачного хостинга (инфраструктура)
Платежные процессоры (Stripe или аналогичные)
Поставщики услуг электронной почты (Resend)
Поставщики аналитики (Mixpanel)
Платформы обмена сообщениями (Telegram, WhatsApp)

Эти поставщики договорно обязаны защищать вашу информацию и использовать ее только для целей, которые мы указываем.

4.2. Платформы обмена сообщениями

При использовании интеграции Telegram или WhatsApp ваши сообщения и идентификаторы передаются через эти платформы. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Telegram и Политикой конфиденциальности WhatsApp для получения информации о том, как они обрабатывают ваши данные.

4.3. Юридические требования

Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется законом, постановлением суда или правительственным запросом, или если мы считаем, что раскрытие необходимо для:

Соблюдения юридических обязательств
Защиты наших прав, собственности или безопасности
Предотвращения мошенничества или угроз безопасности
Обеспечения соблюдения наших Условий использования

4.4. Передача бизнеса

Если MySched участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, ваша информация может быть передана в рамках этой транзакции. Мы уведомим вас о любом таком изменении и любых доступных вам вариантах.

5. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для предоставления Сервиса и выполнения целей, описанных в настоящей политике. В частности:

Данные учетной записи: хранятся, пока ваша учетная запись активна, и в течение 90 дней после закрытия учетной записи (чтобы обеспечить возможность повторной активации)
Записи о сессиях и платежах: хранятся в течение 7 лет для целей бухгалтерского учета и соблюдения законодательства
Журналы использования: хранятся в течение 12 месяцев для целей безопасности и аналитики
Записи о согласии на маркетинг: хранятся до тех пор, пока вы не отзовете согласие, или в течение 3 лет неактивности

По истечении срока хранения мы удалим или анонимизируем вашу информацию. Вы можете запросить более раннее удаление, связавшись с нами (см. раздел 10).

6. Международная передача данных

MySched работает по всему миру, и ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от вашей. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных. Когда мы передаем данные на международном уровне, мы применяем соответствующие меры защиты, такие как:

Стандартные договорные оговорки, утвержденные Европейской комиссией
Обеспечение сертификации сторонних поставщиков в рамках признанных структур (например, EU-U.S. Data Privacy Framework)
Внедрение технических и организационных мер безопасности

7. Безопасность данных

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности для защиты вашей информации, включая:

Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и в состоянии покоя
Безопасное хеширование паролей (bcrypt)
Регулярные аудиты безопасности и оценки уязвимостей
Контроль доступа и разрешения на основе ролей
Мониторинг и регистрация событий безопасности

Однако ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

Essential Cookies: Основные файлы cookie: необходимы для функционирования Сервиса (например, аутентификация, безопасность)
Analytics Cookies: Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисом (например, Mixpanel)
Marketing Cookies: Маркетинговые файлы cookie: используются для доставки релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Отключение основных файлов cookie может повлиять на функциональность Сервиса.

9. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь следующие права в отношении вашей личной информации:

Доступ: запросить копию личной информации, которую мы храним о вас
Исправление: запросить исправление неточной или неполной информации
Удаление: запросить удаление вашей личной информации («право на забвение»)
Ограничение: запросить ограничение того, как мы используем вашу информацию
Переносимость: запросить копию ваших данных в машиночитаемом формате
Возражение: возразить против нашей обработки вашей информации на основе законных интересов
Отзыв согласия: отозвать согласие на обработку на основе согласия (например, маркетинг)
Жалоба: подать жалобу в местный орган по защите данных

Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу help@mysched.app. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Нам может потребоваться проверить вашу личность перед обработкой вашего запроса.

10. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что мы собрали информацию от ребенка, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы удалим ее.

11. Ссылки на сторонние сайты

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности этих сторонних лиц. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением какой-либо информации.

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через Сервис. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой политики указывает, когда она была последний раз пересмотрена. Ваше продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновленной политики.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: help@mysched.app

По вопросам, связанным с GDPR, вы также можете связаться с нашим Сотрудником по защите данных по тому же адресу электронной почты.